今年是“十五五”规划开局起步之年，新征程砥砺奋进，新使命催人担当。基层一线是联系服务群众的“最后一公里”，办好民生实事、纾解群众烦忧、温暖万家民心，既是基层工作的初心使命，更是树立和践行正确政绩观的核心要义。区委社会工作部、区城市管理指挥中心联合推出“践初心·解民忧——基层一线为群众办实事”专栏。专栏立足民生关切、聚焦服务提质，系统总结基层一线优秀治理经验，全方位展现基层单位务实尽责的优良作风与时代担当，生动绘就亚洲通：深耕民生保障、厚植为民情怀、持续增进民生福祉的实干答卷。

 大台街道地处亚洲通：浅山区，辖区面积80.9平方公里，下辖9个社区，是集“山林矿”属性于一身的街道。近年来，大台街道始终坚持党建引领，以接诉即办为抓手、未诉先办为核心，推动基层治理由“被动响应”向“主动服务”转变，聚焦群众急难愁盼，全力构建“全响应、有温度、深治理”的基层治理体系，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

 坚持党建引领，搭建诉求收集、议事协商平台。打造“搭台您说话”等议事协商机制，依托党群服务中心、社区小院、居民楼院等阵地，升级建成“红耀大台?议事厅”“小院议事角”等实体平台，打破群众诉求表达空间壁垒，实现家门口说事、零距离沟通。推行“居民点单、党支部派单、责任主体接单”的“三单”议事模式，把听民声、纳民谏、解民忧融入治理各环节。健全用好党员群众代表提案制度，充分激活退休老党员、社区骨干先锋力量，引导其当好基层治理的宣传员、民情信息员、矛盾调解员。依托日常入户走访、邻里谈心交流，精准摸排社情民意、收集群众诉求，推动各类矛盾隐患抓早抓小、化解在萌芽状态，切实筑牢基层治理第一道防线。

 立足辖区基础设施薄弱、历史遗留问题突出的实际，坚持问题导向、强化源头治理，统筹攻坚推进各项民生实事落地见效。紧盯居民安居保障、基础设施提质等民生重点，扎实实施供水管网改造、沟道综合治理、地质灾害隐患排查整治等惠民工程，有序推进矿工自建房解危纾困，切实消除群众安居隐患，持续补齐辖区基础设施短板。深化区域化党建联建共建，健全做实“吹哨报到”快速响应机制，统筹整合驻区单位资源优势，强化多方联动协同发力，破除基层治理壁垒堵点，精准高效破解群众急难愁盼，凝聚起共建共治共享的强大治理合力。

 深化党建引领“接诉即办?揭榜挂帅”工作机制，组织 87名街社干部主动揭榜领办，在一线实战中淬炼履职本领、提升基层治理效能。诉求处置全过程坚守为民初心、优化工作方法，对个性诉求坚持一案一策、精准研判，量身制定最优处置方案；对共性问题注重举一反三、集中攻坚，深度梳理诉求规律特点，联动物业、产权单位出台系统性“一揽子”举措，从源头化解矛盾、减少重复诉求。深耕擦亮“红耀大台”党建特色品牌，统筹各科室、各社区聚力打造20个涵盖便民服务、文化惠民、环境提质等领域的子品牌矩阵，让群众抬头可见组织、就近可享服务，推动干群关系从“门外浅交往”向“门内心交心”深度转变，厚植筑牢基层治理坚实群众根基。

 2025年，街道聚力攻坚破解历史遗留矛盾16件，积极争取“身边事”惠民基金落地实施民生项目，高效办结群众各类诉求41件，惠及群众2856人次。全年辖区群众诉求总量同比下降19.29%，诉求处置响应速度、办理质效稳步提升、持续向好，累计获评市级优秀评价5次，荣获区级年度综合优秀等次。坚持以党建为引领，充分整合辖区党员群众、法律能人、社区巧匠等各类资源，广泛发动300名骨干力量，组建专业化、多元化基层共治队伍，常态化投身社区建设、民情服务与矛盾纠纷排查化解，推动各类问题就地处置，实现“小事不出社区”。以“未诉先办”为工作抓手，靶向破解基层治理痛点难点，聚焦民生短板精准发力，扎实推进老旧小区改造、社区道路修缮、人居环境提质等一批惠民实事落地见效，持续完善基础设施配套、优化辖区人居环境，以民生改善赋能基层治理提质增效，为街道绿色高质量转型发展夯实坚实根基。