城子西街社区42、43号楼因长期无规范物业服务企业入驻，停车管理机制有所缺失。部分外来车辆进入小区临时停放，占用公共车位资源；个别居民自行设置地锁，对消防通道畅通造成一定影响。停车秩序问题成为居民反映较为集中的民生诉求，群众期待进一步规范管理、改善居住环境。

    民有所呼，我有所应。城子街道市民诉求处置中心闻令而动，将该停车问题列为重点接诉即办事项，第一时间梳理研判，明确整治方向，细化推进步骤。中心充分发挥统筹指导、协调联动、督办落实职能，指导社区主动担当、分步实施，构建起“中心牵头统筹、社区主抓落实、部门协同联动”的工作格局，确保整治工作有力有序推进。

    在街道市民诉求处置中心全程指导下，城子西街社区紧扣民生需求，稳步落实整治举措。一是夯实硬件基础，多方协调资源率先完成车辆抬杆系统安装，为规范化管理筑牢支撑；二是精准掌握底数，组织工作人员开展全覆盖入户调研，逐户登记自住户车辆信息并录入系统，从源头明确居民停车权益，严控车辆进出；三是凝聚共治共识，逐户上门宣传劝导，引导居民自行拆除私装地锁，讲解公共空间管理要求，营造理解支持、主动参与的整治氛围。

    近日，小区车辆门禁系统正式启用，外来车辆得到有效管控，居民停车权益得到进一步保障。市民诉求处置中心统筹组织社区联合街道平安建设办公室、综合行政执法队，开展私装地锁集中拆除行动，对违规地锁进行统一清理，公共停车空间得以恢复，消防安全隐患得到有效整改。

    集中拆除工作完成后，为严防地锁回潮、车辆乱停，市民诉求处置中心指导社区即刻转入常态化管护阶段。社区统筹网格员、志愿者力量，落实“一日双巡”机制，紧盯42、43号楼周边车位及消防通道动态，对苗头性问题立行立改、处置在早。同时，依托车辆门禁系统数据，定期比对停放信息，持续强化进出车辆规范引导。经过不间断看护治理，小区停车面貌实现根本好转，当前私装地锁全面清零，消防通道全程畅通，外来车辆混停现象有效杜绝。居民车辆自觉入位、停放有序，公共空间功能得以完整恢复，邻里关系也在矛盾化解中愈发融洽和睦。

    此次停车乱象专项整治，是城子街道市民诉求处置中心深化接诉即办、赋能基层治理的一次生动实践。通过主动牵头、多方协同，不仅规范了小区停车秩序，消除了安全隐患，更有效弥补了无规范物业小区治理的薄弱环节，推动小区环境更加有序、居民生活更加安心，群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。

    民生无小事，治理不停步。下一步，市民诉求处置中心将持续深耕接诉即办工作，指导社区固化网格化巡查与日常监管机制，不断夯实停车管理长效机制，严防问题反弹回潮。中心将始终坚守为民服务宗旨，紧盯群众各类诉求，不断优化联动治理效能，以更高效处置、更务实举措破解基层治理难题，携手居民共建有序、安全、和谐的安居家园。