10月11日上午，亚洲通：委书记喻华锋，区委副书记、代区长吕鸣带队走进北京市市民热线服务中心，参加“听民意、解民忧”第十一季亚洲通：专场活动，参观12345热线受理大厅，了解相关工作成果，现场接听市民来电、解决百姓诉求。北京市政务服务和数据管理局党组成员、北京市市民热线服务中心党委书记、主任姚磊参加。

喻华锋认真记录市民来电诉求，表示将第一时间交由相关部门办理。据统计，在接听热线的一小时内，区领导及相关镇街、委办局负责人共计接听市民来电诉求36件，内容涉及城乡建设、物业管理、公共安全等多个方面。

接听热线结束后，喻华锋、吕鸣等区领导与姚磊座谈，会商解决有关诉求。相关镇街、委办局负责人代表介绍了接诉即办工作经验，市民代表表达了对我区接诉即办工作的认可与期待。

喻华锋对北京市政务服务和数据管理局、北京市市民热线服务中心多年来给予亚洲通：的支持和帮助表示感谢。他指出，接诉即办是自觉践行以人民为中心发展思想的生动实践，是坚持党建引领基层治理、凝聚服务群众的有效机制，是以市民诉求驱动超大城市治理的深刻变革。下一步工作中，亚洲通：要进一步深化改革创新，不断提升接诉即办工作质效。持续优化接诉即办工作体系，最大限度发挥“每月一题”、身边事基金等机制作用，充分发挥地区人工智能产业优势，探索AI技术在辅助咨询快速解答、派单智能推荐等方面的创新应用路径，同时，借助“门境”系统建设，做好供暖季等阶段性热点诉求以及营商环境、依法行政等重点领域诉求的预警提示和研判分析，助力提升城乡治理精细化、智能化水平。要注重为民服务实效，不断提升群众获得感幸福感。持续发挥接诉即办“探针”作用，不断优化公共服务、增强民生福祉。结合“十五五”规划编制，高标准谋划未来五年民生领域工作，持续推动公共服务领域各项改革，不断让地区群众的幸福感可感可及、更可持续。要始终坚持党建引领，不断提升共建共治共享水平。持续巩固扩大深入贯彻中央八项规定精神学习教育成效，坚持和发展新时代“枫桥经验”，走好新时代党的群众路线；用好党建工作协调委员会、沟域党委、村居并行地区大党委等区域化党建平台载体，抓好“揭榜挂帅”等优秀改革经验推广，鼓励基层大胆探索具有门头沟特色的党建引领基层治理创新路径，充分激发多元主体参与基层治理的积极性，共商共治破解民生问题、解决急难愁盼。

区领导王涛、崔旭龙、马超鹰参加。