在清水镇龙王村，一场因水管破裂而起的“用水危机”，却在一次主动上门、俯身六小时的抢修中悄然化解。这是基层干部王金帅的日常，更是“未诉先办、如我在诉”理念最质朴的践行。
近日，清水镇龙王村党支部书记王金帅像往常一样，深入辖区开展常态化入户走访、摸排民情。当他走进一位独居老人家院中时，眼前的一幕让他心头一紧——院角水管破裂，水流四溢，地面积水已漫过脚面。老人拄着拐杖，手足无措地站在一旁，满脸愁容。
“我年纪大了，看不清是哪儿漏的，也弯不下腰去修，真不知道该怎么办……”老人朴实的话语里，尽是无奈。
王金帅没有片刻犹豫。“您别急，我来想办法。”他一边安抚老人，一边快步返回车上取来维修工具和配件。下井、更换零件、排查漏水点、清理积水……井口狭窄，他只能半蹲着身子，一干就是整整六个小时。汗水湿透了衣背，泥水溅满了裤腿，但他的动作始终干脆利落。
六个小时，破裂的水管修复如初，老人家中供水恢复正常。没有等待诉求、没有拖延推诿，这场“主动式”服务，解决了老人的用水难题。老人握着王金帅的手连连道谢，朴实的斋语里，满是对基层干部的认可与赞许。
这场没有工单、没有派件的“主动式”服务，彻底解决了老人的用水难题，也让“未诉先办”四个字有了最生动的注解。“群众的需求，就是我们工作的方向。”王金帅说，“有些事，等群众开口就已经晚了。我们多走一步，群众就能少愁一点。”
近年来，清水镇持续深化“未诉先办、迅速自办、如我在诉”工作机制，推动服务前移、触角延伸，用脚步丈量民情，用实干回应期盼。从解决一件件“水管漏水”“道路破损”“路灯不亮”的小事做起，把群众的“心事清单”变成“幸福清单”，让温暖直抵群众心间。
下一步，清水镇将继续以“时时放心不下”的责任感，推动服务触角不断延伸、响应速度不断加快，真正实现“未诉先办、主动治理”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。