为全面做好国庆、中秋“双节”假期旅游行业的安全服务保障工作,9月28日,雁翅镇组织召开景区、景点服务保障工作专题调度会。镇人大主席李东梅,经济发展办公室,南石洋大峡谷景区、白瀑寺等重要场所负责人及管理人员参会。
会议着重听取了南石洋大峡谷、白瀑寺等景区、景点“双节”期间的应急保障预案。各单位围绕设施巡查巡检、停车位规划储备、交通疏导及突发事件处置等关键环节进行汇报,详细阐述了节假日期间景区、景点的人员配备、物资储备、服务保障等举措,以确保节假日期间平稳运营。
李东梅同志就压实主体责任提出“三个到位”要求。一是准备工作要到位。在双节来临之前,各景区、景点需科学制定应急预案,细化应急处置流程,并在节前开展全要素演练。要进行全面的安全隐患排查,对设施设备进行全链条安全隐患检查,消除潜在风险,做到防患于未然。二是协同联动要到位。要联合属地派出所、消防站、交通支队、卫生院等部门,畅通联动机制,强化应急处置能力,实现快速响应。三是服务提升要到位。要增派工作人员加强引导,对从业人员开展“微笑服务”培训,增设安全提示标语,结合天气等特殊情况为游客提供贴心服务。要关注网络舆情,及时处理游客诉求,彰显服务温度。
下一步,雁翅镇将围绕节假日旅游开展节前检查指导工作,成立节假日专项督查组,做好旅游服务指导,确保各文旅单位的服务措施落实到位,为游客营造安全、有序、温馨的旅游环境。