近日，西山燕庐家园社区服务大厅里暖意融融。居民王大爷手捧一面鲜红锦旗，递到社区书记及工作人员手中，锦旗上“人民公仆为人民，尽职尽责暖人心”12个金色大字，格外醒目。“真是太感谢社区了！家里的难事、小区的琐事，你们从来都是第一时间帮忙解决，这面锦旗你们一定要收下！”王大爷握着社区书记的手，语气里满是感激，现场掌声不断，气氛温馨又热烈。

这面锦旗，承载着社区对居民“急难愁盼”问题的积极响应与精准化解。此前，家住8号楼的王大爷向社区反映，小区楼下自行车长期占用电动车充电位，导致居民“充电难”；加上部分车辆乱停乱放，不仅堵塞通道，也存在安全隐患，严重影响日常出行。接到诉求后，社区书记第一时间响应，联合物业公司召开协调会，共同研商解决方案。通过实地勘察园区布局，社区重新规划出清晰的人行通道与电动车专用停放区；对长期闲置的自行车进行登记建档，集中规范管理；同时，通过张贴通知、上门沟通等方式，加强规范停车的宣传引导，推动形成文明停车的社区共识。

如今，小区乱停乱放的现象已显著改善，道路畅通了，充电也方便了，居民出行更安全、更舒心。而这只是社区服务居民的一个缩影——工作人员会定期上门探望楼栋里的独居老人，陪老人们唠家常、问需求；在小区环境整治中，主动清理楼道堆积的杂物，还在院里增设了休息长椅。这些看得见、摸得着的贴心举措，让小区面貌焕然一新，也把温暖实实在在送到了居民心坎里。

“这面锦旗，是居民对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。”社区书记接过锦旗时动情地说。下一步，各社区将始终把居民的需求放在首位，坚持“群众事无小事”，用更细致、更贴心的服务，架起与居民之间的“连心桥”，让社区更有温度、更有归属感。