近日，区政务服务管理局党组书记、局长朱利，党组成员、副局长姚道俊带队到大台街道调研指导政务服务提质增效工作。街道工委书记刘学，工委委员、办事处副主任卜艳陪同。

调研组一行实地查看大台街道便民服务大厅、桃园社区政务服务站，结合座谈交流方式，详细了解政务服务场所日常运行、人员配置、硬件配套改造等情况，重点听取业务办理、服务效能提升、社区代办服务等方面工作汇报。围绕窗口规范化管理、政务服务礼仪话术、业务能力培训、设施运维保障、意识形态阵地建设等内容，与工作人员深入交流，全面了解基层政务服务工作现状与实际需求。

朱利对街道政务服务开展情况给予具体指导，对进一步提质增效提出明确要求，一是压紧压实岗位责任。严格对标政务服务考核标准，层层压实工作责任、细化工作举措，健全全流程闭环管理体系，确保各项服务任务落地落细、见行见效；二是强化服务能力建设。聚焦窗口服务规范、沟通应答话术、群众情绪疏导、疑难问题处置等关键环节，常态化开展专题培训，以精准培训促能力提升；三是持续延伸服务触角。稳步推进政务服务样板社区建设，推动高频便民服务事项下沉落地，真正打通服务群众“最后一公里”。