面对日益凸显的社区养老助餐需求，东辛房街道石门营六区以“揭榜挂帅”机制破题，聚焦老年群体用餐需求，依托养老驿站主阵地，联动多元社会力量，精准施策，探索形成一条“需求精准对接、资源高效整合、服务温情便捷”的社区养老助餐服务新路径，让老年人在家门口吃上实惠菜、放心餐，幸福感“食”足。
    01精准摸排 绘就“一人一策”需求图谱
    一是深入走访全覆盖。组建由社区干部、网格员、志愿者构成的摸排队伍，对 135 名特殊老年人进行多次入户走访，面对面了解实情。
    二是双线调研同开展。采用“纸质问卷+二维码电子反馈”相结合的方式，动态收集、更新老年人的就餐偏好、经济状况、特殊忌口及行动能力等信息，确保数据详尽准确。
    三是深度分析建档案。对失能等特殊群体进行深度画像分析，建立详尽的电子健康与需求档案，为后续差异化服务提供坚实的数据支撑，助力实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。
    02多元供给 打造“一核多元”助餐链条
    构建以养老驿站“中央厨房”为核心、周边“一公里”共建商户为补充的多元化供给网络。针对行动不便、无人助餐的刚需老人，提供从“中央厨房”制作到“点对点”送达的全流程免费送餐服务，确保热乎饭及时上门。
针对有自理能力但追求经济实惠的老人，创新推出“爱心菜篮”特价菜供应链，与共建商户合作，每日定量提供优质低价食材，并由志愿者或结对老人协助采购，有效降低老年人的用餐成本。
    这种“核心保障+多元选择”的模式，满足了不同层次、不同状况老年人的需求。
    03接力配送 激活助餐服务“末梢神经”
    为实现送餐服务的高效精准，社区推出网格接力爱心送达模式。充分发挥“党建+网格”机制优势，积极招募社区年轻老年群体加入“蓝心”志愿服务队，并根据送餐需求分布优化志愿者网格力量配置。志愿者们根据划分的网格区域为结对老人送餐或送菜，形成高效的接力配送网络，确保餐食和菜物以最快速度、最小损耗送达老人手中。这一模式不仅提升了配送效率，更注入了邻里守望的温情。
    下一步，石门营六区将定期开展满意度调查，追踪覆盖率、满意度、成本控制等核心指标，依据反馈持续优化服务，确保始终贴近老人真实需求，营造“可持续、有温度”的服务生态，让社区养老助餐服务行稳致远。