会议通报了1-2月接诉即办整体情况和失分原因以及物业服务企业接诉即办考评情况，并结合考核方向和疑难重点进行专题培训，围绕提升接诉即办三率成绩深挖问题根源、剖析堵点难点、敲定改进举措，为今后诉求办理指明方向。
办事处主任李宏伟强调：一是强化溯源治理，推动量质平衡。要立足当前诉求办理实际，在巩固前期降量成果的基础上，把更多精力放在提升办理质量、破解疑难问题上。坚持靠前治理、主动处置，用好“峪事好商量”协商议事机制，把矛盾隐患化解在萌芽状态。针对历史遗留、高频反复、群众反映集中的难点问题，集中力量攻坚突破，不做表面办理、不搞敷衍回应，切实做到诉求降量不反弹、办理质效稳提升，以实实在在的治理成效回应群众期盼。二是坚持多维培训，夯实长效根基。紧扣实际工作需求，常态化开展务实管用的业务提升工作。持续推进诉求中心下沉社区，做好点对点实操指导、分领域专业辅导、阶段性复盘交流，让培训贴近办件、贴近一线、贴近问题。围绕政策把握、工单研判、规范处置、风险防控等关键环节强化实操训练，推动全体人员熟练掌握业务标准、提升办事能力，以持续过硬的业务水平支撑诉求办理提质增效，保障各项工作规范高效推进。三是加强纵横联动，构建治理网络。持续巩固纵向协同、横向联动的成熟机制，压实各级责任链条，确保上下贯通、响应迅速。强化科室、社区、相关单位之间的协作配合，复杂事项共同研判、联合处置，杜绝推诿扯皮、衔接不畅。主动学习借鉴先进做法，聚焦薄弱环节补齐短板，不断完善协同处置、属地兜底的工作体系，推动各方力量同向发力、高效联动，全面提升整体处置能力和基层治理水平。
会议还安排部署了文明祭扫、垃圾分类、文明创建、特殊困难群众摸排等近期重点工作。
下一步，大峪街道将锚定源头治理关口，深耕网格“责任田”、蹲守小区“议事角”，对老旧小区改造、环境卫生、停车管理等高频诉求开展前瞻性摸排，联动物业、业委会、居民代表提前会商，把矛盾化解在最初，以主动作为做到防未然、纾民困、解民忧。